服务支持
辰驰拥有专业的服务团队，全程贴心服务
售后服务
售后服务体系
济南辰驰试验仪器有限公司始终将用户需求放在首位，致力于构建覆盖设备全生命周期的标准化、规范化售后服务体系。从交付验收到技术培训，从保修支持到长期维护，我们通过专业、高 效、持续的服务机制，保障设备稳定运行，助力用户提升使用效能与科研生产效率。
一
壹
交付与安装支持
出厂前调试
所有设备在出厂前均作为成品机完成全流程调试、精度校准及功能验证，确保各项技术指标符合合同约定及行业规范。只有经严格质检确认无误后，方可进入包装发货环节。
专业包装
根据设备类型与体积，采用定制木箱或高强度瓦楞纸箱，并内衬防震、防潮材料等措施降低运输风险。
高效交付与部署
依托成熟的物流协作体系，实现准时发货与安 全送达。设备为即插即用型设计，用户根据产品说明接通电源后即可进行基础操作。
安装支持选项
如需协助，可提供高清视频远程指导，或视情况安排技术人员上门服务，确保顺利验收与投入使用。
二
贰
保修政策说明
保修期限
自设备出库单（或复印件）注明日期起一年；若无法提供出库凭证，则以公司记录的出厂日期为准。
保修范围
保修期内，因非人为因素导致的性能故障，提供免费维修服务（易损件及耗材如滤纸、灯管等除外）。
不属保修情形
- *未按说明书要求操作
- *自行拆解、改装设备或委托第三方维修
- *设备机身编号被涂改、损毁或无法识别
- *因跌落、碰撞、液体侵入等人为原因造成损坏
- *遭遇不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）或意外事故（如被盗、丢失）所致故障
- *使用未经公司认可的外围设备或扩展部件导致损坏
温馨提示
建议用户严格按照产品说明书操作，并妥善保管设备及随机资料，以确保正常享受售后服务权益。
三
叁
服务费用说明
保修期内
- 因产品质量问题产生的维修、配件更换、技术支持
- 往返运输及上门服务费用均由公司承担
保修期外
- 免收维修人工费，仅收取配件成本费
- 返厂运输由用户承担
培训服务
- 上门安装与基础培训履行合同约定
- 后续专项培训可提供一对一线上培训，也可提供上门培训等服务
非辰驰设备
- 在原厂无法提供支持的情况下，可酌情提供有偿技术服务
- 所有费用由用户承担
联系我们
公司名称：济南辰驰试验仪器有限公司
地址：中国山东省济南市
售后电话：0531-5878 8753 / 13205405882
邮箱：chenchi17@163.com
报修方式：微信公众号/邮件/售后电话均可
微信客服
微信公众号
